ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на использование программного обеспечения «Um Ba»
Редакция №3 от 27 марта 2026 года
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Наумова Ирина Вадимовна.
1.2. Платформа (Сервис) — программный комплекс «Um Ba», размещенный по адресу um-ba.ru, предназначенный для управления знаниями на базе ИИ.
1.3. Пользователь — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. Платформа предназначена для использования исключительно в профессиональных, коммерческих и иных целях, не связанных с личным, семейным или домашним использованием.
1.4. Контент — данные и документы (PDF, DOCX и др.), загружаемые Пользователем для обработки.
1.5. Алгоритмы ИИ — сторонние нейросетевые модели, используемые для семантического поиска и генерации ответов.
1.6. Бесплатный тариф — режим использования Платформы с минимальными лимитами, предоставляемый без взимания платы.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой неисключительной лицензии, а Пользователь обязуется оплатить вознаграждение согласно Тарифу.
3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
3.1. Все исключительные права на Платформу (код, дизайн, алгоритмы) принадлежат Исполнителю.
3.2. Пользователю не передаются исключительные права. Запрещена декомпиляция и любой реверс-инжиниринг Платформы.
4. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ИИ
4.1. Для обработки запросов Платформа использует внешние алгоритмы ИИ.
4.2. Отказ от гарантий по «галлюцинациям»: Пользователь понимает, что ИИ может генерировать неточные ответы. Платформа минимизирует риски через технологию RAG и предоставление ссылок на документы-источники. Пользователь обязан проверять критически важную информацию по предоставленным ссылкам.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Доступ к Платформе предоставляется на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено Тарифом.
5.2. Тарифы (8 000 ₽ и иные) определяют лимиты: количество документов, объем памяти и запросов.
5.3. При неоплате следующего периода доступ к Платформе блокируется автоматически.
5.4. Порядок изменения Тарифа (Upgrade): Пользователь вправе в любой момент перейти на Тариф с более высокой стоимостью или расширенными лимитами. В этом случае новый Тариф активируется немедленно после оплаты. Неиспользованный оплаченный период и лимиты предыдущего Тарифа аннулируются, денежные средства за них не возвращаются и не засчитываются в счет оплаты нового Тарифа.
5.5. Порядок понижения Тарифа (Downgrade): Изменение Тарифа на вариант с меньшей стоимостью или меньшими лимитами вступает в силу только после окончания текущего оплаченного периода.
5.6. Тестовый (Демо) период: При завершении Тестового периода, если Пользователь не произвел оплату платного Тарифа, доступ к функционалу Платформы автоматически ограничивается рамками «Бесплатного тарифа». Исполнитель вправе изменять лимиты Бесплатного тарифа в одностороннем порядке.
5.7. Фискальные документы: При оплате через платежные агрегаторы (ЮKassa) кассовый чек в электронной форме направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации или совершении платежа. Обязанность Исполнителя по выдаче чека считается исполненной в момент его отправки сервисом ЮKassa.
6. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ И SLA
6.1. Исполнитель вправе проводить техработы. Кратковременные перерывы в работе Сервиса не являются нарушением договора.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои на стороне глобальных поставщиков алгоритмов ИИ или провайдеров связи.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ФЗ-152)
7.1. Пользователь является Оператором данных сотрудников/клиентов, загружаемых в Сервис. Исполнитель является Обработчиком, действующим по поручению.
7.2. Пользователь гарантирует наличие согласий от субъектов данных на их обработку в Платформе.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель соблюдает режим коммерческой тайны. Доступ к Контенту возможен только для техподдержки по прямому запросу Пользователя.
9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ
9.1. При отказе от использования оплата за текущий период не возвращается. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления доступа к функционалу Платформы согласно выбранному Тарифу на оплаченный период. Частичный возврат за неиспользованные дни/лимиты не производится.
9.2. Исполнитель обязуется безвозвратно удалить все данные Пользователя в течение 30 календарных дней после прекращения подписки.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки Пользователя.
10.2. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам ограничена суммой платежей, фактически уплаченных Пользователем за последние 12 месяцев, предшествующих возникновению спора.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Обязателен претензионный порядок (30 дней на ответ).
11.2. Все споры рассматриваются в Арбитражном суде Владимирской области.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Наумова Ирина Вадимовна
ИНН: 332763502867
ОГРНИП: 319332800028821
Адрес: 600022, г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва, д. 40, кв. 33
Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810110000015283 в ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК г. Владимир
К/с: 30101810000000000602
БИК: 041708602